Klienti zapojení do mediace často nemají přesnou představu o jejím průběhu. Mediace se však vždy opírá o jasně dané principy a probíhá podle stanovených pravidel. Mezi nejdůležitější z nich patří nestrannost.
Může mediátor podléhat manipulaci?
Klienti přicházející na mediaci mohou mít obavu, že mediátor podlehne určité manipulaci ze strany druhého klienta. Vzhledem k tomu mají tendenci mediátora předem upozorňovat na to, jak se druhá strana běžně chová a na co si má dát mediátor pozor.
Pravdou ale zůstává, že tohoto problému se strany sporu obávat nemusejí. Jedním z nejdůležitějších principů v mediaci je totiž pravidlo nestrannosti. To znamená, že mediátor se v průběhu mediačních jednání k žádné straně nepřiklání.
TIP: Absolvujte výcvik mediačních technik a naučte se je sami používat v jednotlivých sporech.
Mediátor manipulativní klienty odhalí
Pokud se bojíte, že mediátor neodhalí manipulativního klienta, je to zbytečné. Mediátora nemusíte upozorňovat na to, že druhá strana tíhne k manipulaci, jelikož to dříve nebo později bezpečně pozná on sám. Třeba tím, že daná strana sporu bude mluvit více o tom druhém než sama o sobě.
Mediátor v mediačním procesu není v roli rozhodčího. Jeho úkolem není přiklonit se k jedné straně a společně s ní druhou stranu přesvědčovat o jejich pravdě. Stejně tak nemá za úkol přijít s řešením, které klienty spasí.
Pokud by mediátor tlačil jednu stranu sporu do určitého návrhu, bylo by to z jeho strany velmi neprofesionální a neetické jednání. V takovém případě by bylo na místě využít princip dobrovolnosti a z mediace jednoduše odejít.
V mediaci se nesoutěží v přesvědčování
Manipulativní klienti mají tendenci svými slovy odhalovat vlastní povahu, nikoliv charakterizovat osobu, o které hovoří. Mediátor je tedy v roli nestranného pozorovatele, který si zachovává odstup a pečlivě vnímá situaci. Cílem mediace je pak najít dohodu, která bude ku prospěchu obou stran.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
